Quelle est la devise des prix affichés sur le site ?
Tous les prix sont en CHF.
Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles le plus rapidement possible. Veuillez prévoir 4 à 7 jours pour la production avant l’expédition de votre commande. Les délais de livraison moyens sont de 10 à 18 jours.
Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours après l'expédition de votre commande. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter à hydrogunx@outlook.com.
Je ne suis pas satisfait(e) de ma commande, puis-je la retourner ? Et s'il y a un problème ?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % en cas de produit défectueux ou endommagé. Vous disposez de 30 jours pour nous le retourner et obtenir un remboursement intégral.
Les frais de retour sont à votre charge. Une fois le produit reçu, nous procéderons au remboursement intégral de votre achat. Veuillez inclure votre nom et votre numéro de commande dans le colis retourné.
⚠ Remarque : Si votre colis est en cours de livraison, vous devez attendre sa réception avant de le retourner pour obtenir un remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Cependant, vous devez l’annuler avant qu’elle ne soit expédiée. Si l'article a déjà été envoyé, veuillez utiliser notre système de retour pour obtenir un remboursement complet.
J’ai saisi une mauvaise adresse, que faire ?
Si vous avez mal orthographié ou renseigné une adresse incorrecte, répondez simplement à l’e-mail de confirmation de commande et corrigez l’adresse. Vous pouvez également nous contacter par e-mail à hydrogunx@outlook.com dans les 24 heures suivant votre commande.
⚠ Passé ce délai, aucune modification ou remboursement ne pourra être effectué.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre emplacement, car nous expédions depuis différents centres de distribution à travers le monde. Le délai moyen de livraison est de 10 à 18 jours ouvrables.
J’ai une question qui n’a pas été mentionnée ici, pouvez-vous m’aider ?
Bien sûr ! Nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous à hydrogunx@outlook.com et nous serons ravis de répondre à toutes vos questions.
💡 Astuce : Pour une réponse rapide, veuillez inclure votre numéro de commande et décrire clairement votre problème. Merci !